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Servicio con calidad y artesanía.

Estamos comprometidos con el servicio como socio a largo plazo y nuestro objetivo es satisfacer sus necesidades durante toda la vida útil de su equipo de imágenes. Además de productos avanzados y de alta calidad, Canon Medical ofrece servicios y asesoramiento integrales.
Conozca más sobre nuestra visión de servicio

Servicios premiados

Líderes de la industria

Nuestras soluciones de servicio líderes en la industria son reconocidas por ir más allá del deber de apoyar a nuestros clientes. Hemos recibido muchos premios de servicio prestigiosos en todo el mundo por brindar un soporte excepcional a nuestros clientes en todas las modalidades.

Una de nuestras subsidiarias, Canon Medical Systems USA, Inc., obtuvo los principales premios por sus servicios de CT, MR y RF según los datos recopilados durante IMV's encuestas a clientes de ServiceTrakTM 2021 y 2022. El premio en cada categoría se otorga a los proveedores de sistemas de imágenes que reciben el mayor porcentaje de respuestas de clientes altamente satisfechos.

Según IMV, el rendimiento general del servicio OEM se ve muy afectado por la actitud de los ingenieros de servicio y la capacidad de cumplir con las expectativas de tiempo de actividad del sistema. Apreciamos la lealtad de nuestros clientes y la confianza continua en nuestra capacidad para ofrecer herramientas y tiempo de actividad del sistema que les ayuden a servir mejor a sus pacientes.

*El IMV El premio es el resultado de una evaluación de la satisfacción con el servicio prestado para los equipos de diagnóstico por imagen, basada en una encuesta a profesionales de departamentos hospitalarios y centros independientes de diagnóstico por imagen en EE.UU.

Siempre cerca

Presencia mundial

Nuestros servicios se prestan a través de redes globales, regionales, nacionales y locales bien establecidas y altamente dinámicas de personal altamente calificado e instalaciones personalizadas. Canon Medical Systems brinda servicios a más de 150 países y regiones de todo el mundo. Como estamos "a la vuelta de la esquina", podemos trabajar con usted para identificar y resolver problemas y riesgos de manera rápida y eficiente. Nuestra red de servicios está siempre a mano.

Piezas confiables, respuesta rápida

El equipo médico confiable es la piedra angular de sus operaciones, pero el desgaste es una realidad inevitable. Cuando los componentes esenciales fallan, necesita un socio receptivo que le entregue rápidamente las piezas adecuadas. Con centros de repuestos ubicados estratégicamente en todo el mundo, garantizamos el acceso inmediato a los componentes que necesita. Nuestro eficiente servicio de pedido de piezas garantiza reemplazos rápidos, minimizando los contratiempos operativos y maximizando el tiempo de actividad de su equipo.

Calidad a escala global

Servicio y soporte

En Canon Medical, escuchamos atentamente a nuestros clientes, nos esforzamos por resolver sus problemas y servimos como un socio confiable que siempre presenta innovaciones significativas. Nuestro servicio y soporte de alta calidad contribuyen a un uso más seguro y productivo de nuestros sistemas avanzados. Al ofrecer soluciones de servicio flexibles y personalizadas, nos comprometemos a brindar la mejor experiencia de servicio en imágenes médicas y ser un socio confiable para nuestros clientes.
Canon Medical elabora acuerdos de servicio que contienen términos flexibles, lo que le brinda la posibilidad de modificar el servicio prestado para adaptarlo mejor a sus necesidades a lo largo del tiempo.
Conozca más sobre nuestro plan de servicio
Utilizando conocimientos de big data, podemos ayudarlo a predecir y prevenir problemas antes de que ocurran para ayudar a maximizar el tiempo de actividad de su sistema.
Conozca más sobre nuestro servicio remoto

Soluciones flexibles e innovadoras

El servicio de Canon Medical System se ha convertido en un socio que puede proporcionar un soporte excelente para satisfacer los picos de demanda, ampliar la capacidad durante períodos más prolongados, cubrir períodos de tiempo de inactividad planificados, mejorar la seguridad y proporcionar soluciones de rápida implementación.

Solo restauramos y reacondicionamos equipos que han sido bien mantenidos y tienen un historial de servicio documentado consistentemente. Todos los sistemas reacondicionados se restauran y mejoran de acuerdo con los más altos estándares de la industria, incluidos los estándares establecidos por las Buenas prácticas de renovación de equipos de imágenes médicas de la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC). El proceso de renovación tiene control de calidad y está certificado según la norma ISO 13485:2003, una primicia en la industria. Los sistemas se entregan con una garantía total de un año y las últimas actualizaciones de software aplicables. Se pueden configurar para satisfacer los deseos de los clientes.
Obtenga más información sobre nuestras soluciones de renovación

Elevar el aprendizaje, fomentar la excelencia

Para aprovechar al máximo nuestros equipos y lograr el máximo rendimiento, ofrecemos una variedad de sesiones de capacitación a ingenieros de clientes, especialistas en aplicaciones e ingenieros biomédicos en hospitales. Nuestro servicio de atención al cliente y El centro de formación y otras instalaciones están repartidos por todo el mundo.
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